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企業(yè)文化建設要怎么做才更有效?

       企業(yè)文化不僅對內產生效益,對外也發(fā)揮著作用。企業(yè)文化會隨著企業(yè)的發(fā)展與規(guī)模、市場地位的提升而不斷從虛變實,最終成為企業(yè)的硬核競爭力(企業(yè)小的時候,會感覺虛無,但隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢變得越來越實)。

       企業(yè)的文化不是單獨的一張皮,它要與企業(yè)的愿景、使命、目標、價值、機制、規(guī)則、制度、守則、標準、行為互為犄角、相互作用、共融共進。如果說文化是企業(yè)的靈魂,那么企業(yè)的價值、機制、規(guī)則、制度、操作標準、員工行為等就是企業(yè)的肉身,靈魂太大,肉身太小,肉身撐不起靈魂;肉身太大,靈魂太小,靈魂無法驅動肉身。企業(yè)文化建設要抓哪些核心關鍵?

一、文化建設的核心推手。

       一把手是企業(yè)文化的締造者,也是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者,企業(yè)文化建設的好與壞,核心在一把手領導。所以,企業(yè)文化是一把手核心職責,屬于一把手工程。

1、厘清企業(yè)文化的內核是什么?

       企業(yè)文化是企業(yè)在經營與管理活動所倡導、秉承或形成的具有企業(yè)自身特征的精神財富和物質形態(tài),它企業(yè)的愿景、使命、目標、價值觀、企業(yè)精神、道德準則、規(guī)章制度、行為規(guī)范、產品與品牌、企業(yè)內外在的環(huán)境、形象等,其中企業(yè)的使命、目標、價值觀、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。

       搞企業(yè)文化建設,首先是提煉出企業(yè)文化的核心,比如任正非的“實現(xiàn)客戶的夢想,以客戶為中心,以奮斗著為本”等就是企業(yè)文化中的愿景使命、目標責任、價值主張。提煉企業(yè)文化內核,通常要求既能體現(xiàn)領導或企業(yè)的經營理念特質,又要簡潔大氣且朗朗上口。

2、一把手是企業(yè)文化的締造者。

       企業(yè)的文化建設是“一把手工程”,因為企業(yè)文化內核取決于一把手。我們經常說企業(yè)文化就是一把手文化,根本原因就在于一把手是企業(yè)文化內核的締造者。一個企業(yè)文化建設的效果怎么樣,主要取決一把手,一方面:企業(yè)文化并是浮萍,需要載體,價值、規(guī)則、制度等是企業(yè)文化的核心載體,而這些核心載體需要一把手決策、定奪;另一方面,只有一把手才能真正站在企業(yè)全局的角度,有權力去調配全企業(yè)的資源,有能力去調動全組織系統(tǒng)參與、推進。

       比如,現(xiàn)在很多企業(yè)流行搞企業(yè)大學或者企業(yè)商學院,但99%的企業(yè)大學并沒有起到積極的作用,釋放應有的能量。核心原因是:企業(yè)一把手自己對企業(yè)大學認知不夠、理解不深、重視不夠,沒有親自掛帥擔任大學校長去描述企業(yè)大學發(fā)展、提供該有的大學機制、推動企業(yè)大學建設,而是簡單地放在人力資源部,或設立一個權重不高的部門,結果可想而知。

3、一把手企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。

       一把手是企業(yè)文化的締造者,更是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化只建不管是斷然不行的,就好比規(guī)則制定一樣,紙上的規(guī)則制度看起來很全,也很詳細,但不執(zhí)行也就屬于廢紙一張。所以,制度建立是為了引導價值、指導行為,在執(zhí)行與實施過程中肯定會遇到發(fā)生沖突的情況,怎么辦?是網看一面,還是秉公執(zhí)行,越是層級越高的越線者的處理,就對一把手是一個考驗。如果一把手不擔負起企業(yè)文化的捍衛(wèi)者,這個企業(yè)的文化建設將不會有好的效果。

       比如,馬老師就曾因為手下赫赫有名的幾個核心骨干觸犯了企業(yè)文化的紅線,而“心善,刀快”,給他們下達了逐客令。馬老師面對這些觸犯了企業(yè)紅線的功臣而果斷采取“心善、刀快”的舉動就是一把手捍衛(wèi)企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。

二、文化建設組織架構。

1、決策與指導機構:文化建設推進委員會。

       以一把手領銜且匯集組織里所有高層領導一起參與的文化建設指導委員會。這個指導委員會旨在負責文化建設的內核審議與確立、資源調配與協(xié)調、推進執(zhí)行的指導與督促且有利于形成領導共識。有了這個全部領導高層掛帥的企業(yè)文化建設委員會就代表著權重高、影響大、有分量。然后在其下面設立專門的文化建設推進辦公室,負責具體的文化建設的方案、步驟、執(zhí)行的牽頭、設計、執(zhí)行等具體工作。

       核心領導是否親自掛帥是決定企業(yè)文化建設推進快慢,是否能持續(xù),有無效果的關鍵!

2、執(zhí)行與落實機構:文化建設推進辦公室。

       這是階段性工作機構(不用新設編制性新機構,文化推進辦公室工作人員根據(jù)工作的全面性、系統(tǒng)性,可以從董事長辦公室或總裁辦公室和人力資源部等相關部門抽調)。該辦公室最好設在一把手辦公室里(比如原有的董事長辦公室或經管決策委員會辦公室),其次是設在人力資源部。

       辦公室再設方案小組:比如制度性(包括各種規(guī)章、守則)修正小組、合同協(xié)議小組、導入形象小組、培訓講解小組等。

3、文化推進年度主題:“某某領航2020”。

       企業(yè)文化建設是一個持續(xù)的行為,企業(yè)在初步具備導入文化建設或已經需要文化主張價值、文化指引行為(大破大立)的階段,需要一場運動來切入樹立權威感、儀式感、形式感、隆重感。這樣做會讓文化建設的權威才夠、影響才大、記憶才深。要來一場運動就必須需要一個響亮而深入人心的主題。一般而言,一個企業(yè)文化建設從導入到人人皆知、到強化(從無意識到有意識),最少需要半年到一年的高調導入期(最好一年)。

4、文化建設的激勵保障:專項的激勵與考核。

       企業(yè)文化建設是不像市場營銷很快就見效果(不管是好的效果,還是差的效果),它是一個直接見效慢、周期長的事。特別是在企業(yè)處于發(fā)展初期階段,企業(yè)還不夠強勢時,去灌輸企業(yè)價值觀,會受到底層員工的抵觸,基層抵觸多了又會影響中層,進而影響整體文化建設的步伐節(jié)奏、效果成敗。

       所以,企業(yè)文化建設要保障效果,在導入期時必須要有針對企業(yè)文化建設進行專項考核和激勵來保障。這個激勵與考核是針對企業(yè)全員,特別是針對中層以下的員工。在全企業(yè)形成理解、踐行企業(yè)文化的比一比、賽一賽,做好了有獎勵,做不好有處罰的措施,最大限度調動所有人來積極參與、主動參與。

       企業(yè)文化建設要有效果,必須把與之配套的專項激勵與考核跟上(比如,踐行過程和結果與實物獎勵,晉級獎勵、加薪獎勵等相結合)。

三、企業(yè)文化要融進經營骨髓肌膚。

       前面開頭部分講過,企業(yè)文化不是單獨的一張皮,提煉出來的企業(yè)文化口號,一定是要說與做一致,將口號(說),揉進企業(yè)經營活動的方方面面(做)。企業(yè)文化指引、激活、約束企業(yè)經營活動。只有這樣,靈魂與肉身合體才鮮活、才能持續(xù),才能激活和彰顯企業(yè)文化的競爭力和生命力。

1、企業(yè)文化要滲透到企業(yè)機制與制度層面。

       一方面,企業(yè)的文化要融入到企業(yè)的制度、規(guī)則、守則、規(guī)范中,并要針對企業(yè)文化及時調整、修正、更新企業(yè)各個層面的制度性文本(包括激勵與考核、規(guī)章制度、行為規(guī)范、合同協(xié)議等);另一方面,在制定這些制度、規(guī)章、規(guī)范的時候,既要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神與內核,又要以人為本,在以激活經營管理活動要素對象的潛力、能量為前提的基礎上,充分考慮人機原理具有指導性、可操作性、可實施性。

       比如,98年華為推出《華為憲章》后,不少企業(yè)也紛紛跟進推出自己的企業(yè)憲章,但最后都以無效告終:這些仿效的企業(yè),只是簡單地撰寫了自己的企業(yè)憲章,并沒有與企業(yè)實際經營活動產生關聯(lián),更沒有融入到具體的企業(yè)機制、制度、行為中去,最后變成了一種形式、一種跟風。

2、企業(yè)文化要“軟與硬環(huán)境”支撐。

       企業(yè)文化要變成企業(yè)、員工的一種精神、力量,并將這種精神、力量轉為為企業(yè)行為、員工行為,對內、對外讓別人感知到、體驗到,這是企業(yè)文化的軟環(huán)境;

       企業(yè)文化要成有硬環(huán)境支撐,需要企業(yè)各種空間、場所、設施、場景、工具來配套說明、釋義和支持。

       比如,我們經常會看到城市樹立一些雕塑,但很少有人去觀察、揣摩,當中不少城市的雕塑表現(xiàn)形式和寓意其實是在表達該城市的精神、面貌、追求等城市文化。

3、企業(yè)文化要讓全員相信并受益。

       企業(yè)文化建設只有把企業(yè)文化與每一個人息息相關,才會引起他們的重視,畢竟人只關心自己的事,只在乎自己在乎的事。所以,企業(yè)文化建設要想效果好,一方面要推,另一方面要靠拉;對員工的拉就是把文化建設與他們利益進行掛鉤,緊密聯(lián)系(無論是短期利益,還是長期利益)。只有當他們愿意相信,只有他們把文化建設當成自己的事,當成自己應該做的事,他們才會認真對待。

四、文化建設的宣講與培訓。

       企業(yè)文化建設基本上就是四步步曲:文化診斷、文化重塑、文化強化、文化踐行。

1、企業(yè)文化的形象設計及相應的宣傳道具。

       體現(xiàn)企業(yè)文化與產品、品牌的VI\BI等系統(tǒng)及相應的手冊、道具,這是企業(yè)文化對內、對外展示的核心要件,讓外部、內部有直觀的認知,建立內外部的視覺錘(具體內容可以參見企業(yè)設計的要素與方法,這里就不多說)。

2、企業(yè)文化的宣傳策略及計劃安排。

       在企業(yè)內外部,特別是企業(yè)內部要營造好企業(yè)文化建設強化期的宣傳氛圍營造。充分利益海報、標語、網站、視頻、文件、文化墻、創(chuàng)業(yè)史館、標志物、企業(yè)報刊等各種聲情并茂、圖文結合的形式來強化企業(yè)文化的能見度、可視度、觸達度。

       根據(jù)企業(yè)文化的不同板塊、企業(yè)經營的特征及企業(yè)員工自身的特點來籌劃全員對企業(yè)文化知道、了解、接受的相關氛圍營造、場景設置、內容植入、工作安排、執(zhí)行計劃等。

3、企業(yè)文化及制度、規(guī)則、規(guī)章更新的釋義、講解、培訓。

       文化建設年強化階段:研討會、討論會、學習會、其它各種會議,各種有關企業(yè)文化建設的比賽,比如企業(yè)文化之我見、我眼中的企業(yè)文化、企業(yè)文化與我的工作等;各種企業(yè)文化專項、專題(結合制度與系統(tǒng)工作實際)分系統(tǒng)、分部門專人專講(釋義、解釋);

       文化建設日常建設階段:除了對外企業(yè)與品牌推廣宣傳外,對內要結合新員工、老員工,晉級員工等不同類型的員工與實際進行企業(yè)文化導入、培訓,把企業(yè)文化作為員工切身利益相關的條件之一進行宣揚、考核、評估。

五、文化建設的全員踐行。

       人們都是拒絕走出舒適區(qū)的,企業(yè)文化建設從大家趕緊虛無縹緲到實實在在的力量的過程,是破與立的過程,在破的過程中,自然會受到員工的抵觸、抗拒。所以在企業(yè)文化踐行,特別是在導入文化建設的強化階段,抵觸的力量會很強大。因此在文化建設的前期踐行階段,有必要做好:

1、試行復盤、糾正總結。

       企業(yè)文化在重塑后,不要上來就強行全面推廣,要給企業(yè)員工一個緩沖期,也給決策者、決策執(zhí)行人一個發(fā)現(xiàn)問題的洞察、糾正期。因為,在企業(yè)文化建設的導入期,宣傳可以大、氛圍可以熱烈,但試用時,先找點切入,不要全面鋪開。

2、自上而下、高層垂范。

       前面講過,企業(yè)文化是一把手文化、一把手工程。企業(yè)文化建設應該是自上而下進行展開比較容易,只有一把手及高層領導自身過硬、自身垂范,建立樣板和標桿就更有說服力。當高層都身先士卒后,下面的員工也就無話可說。

3、上下討論、全員參與。

       企業(yè)文化建設雖然是一把手工程,單靠一把手也不行,企業(yè)文化建設最終的目標還是激活員工的活力、潛力,釋放員工的能量,進而實現(xiàn)企業(yè)經營的目標。所以,企業(yè)文化需要一把手提出,需要一把手重視并支持,也需要全員積極參與。

       要想讓全員積極參與,除了將企業(yè)文化與他們利益關聯(lián)后,很重要的一點就是形成共識。所以,企業(yè)文化在形成初步方案后,或者基本成型但并沒頒布時,很有必要讓全員通過企業(yè)提供的途徑、渠道、場景積極參與。員工的討論、參與不僅可以發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行層面的問題,也為企業(yè)文化建設的實施與操作更具有操作性、認同性。

4、活動帶入、培訓跟進。

       沒人不喜歡聽故事,沒人不會受氛圍的影響,沒人天生就成穿透事物,企業(yè)文化建設也是如此。所以,在企業(yè)文化建設實施初期,要保障實施的效果,需要多設計、組織一些與文化建設相關但又有趣味性、互動性、指向性的活動,多提煉一些故事,多從員工身上發(fā)現(xiàn)一些故事。然后要通過專門、專項的培訓及時跟進。只有這樣,在文化建設的導入期,員工才會更容易理解、接受。

5、樹立標桿、及時兌現(xiàn)。

       無論是高層身體力行的垂范,還是基礎員工自覺履行,榜樣的力量是巨大的。在企業(yè)文化建設的強化階段,要用文化建設的專項激勵與考核機制、體系,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)里小人物、普通人的榜樣,要善于樹立典型、標桿(正反典型都需要,以正面典型為主),并針對標桿、典型及時兌現(xiàn)。讓全員知道“所見即所得”,公司搞文化建設是認真的,是必須要堅持下去的。樹立標桿是為了帶動其它,這樣可以讓員工踏上從無意識(對企業(yè)文化沒有概念)到有意識(對企業(yè)文化有了較深的認識)再到潛意識(全部不知不覺談的是企業(yè)文化、做的是企業(yè)文化)的良性軌道。

6、階段總結、優(yōu)化精進。

       企業(yè)經營是動態(tài)的活動,既然是動態(tài)的活動過程,就會發(fā)生變化,產生新問題,企業(yè)文化作為企業(yè)經營活動的指南針,自然而然會受到變化而變化。因此,企業(yè)文化會隨企業(yè)的發(fā)展階段、市場地位、組織規(guī)模、目標成果的結果而變。當企業(yè)文化已經不適應企業(yè)今后新的發(fā)展局面或者說企業(yè)文化已經不能驅動企業(yè)發(fā)展的新要求時,就要進行調整。所以,企業(yè)文化建設不同階段的側重會有不同,企業(yè)文化的內核在不同的階段會有調整。

       正因為如此,所以,企業(yè)文化建設必須要針對企業(yè)的未來、企業(yè)的現(xiàn)狀進行階段分析、總結,并根據(jù)內外形勢、優(yōu)勢進行優(yōu)化,并不斷提升精進。

       比如,馬老師的“新獨孤六劍”,就是其企業(yè)文化建設中,內核在經過一段時期的發(fā)展后,著眼于企業(yè)新形勢、新變化、新需求、新發(fā)展而精進的新結果。

       總之,企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程需要久久為功。在某個階段要想把企業(yè)文化建設做好核心是:一是,一把手及高層足夠重視、足夠支撐;二是,企業(yè)文化建設一定要把企業(yè)內涵融入到企業(yè)經營活動的骨髓肌膚里;三是,企業(yè)文化建設一定要與員工息息關聯(lián),讓他們相信和帶給他們收獲;四是,文化建設一定要上下形成共識,且讓大家愿意參與、樂于參與、積極參與。

2025-04-18 10:46:04
企業(yè)文化常見名詞

第一,什么是文化?

世界文化大師吉爾特·霍夫斯坦德先生將文化定義為:“一個人群的成員賴以區(qū)別于另一人群成員的共同思維方式。”因為這個定義比較權威,所以這個定義是可以被我們采納的。

第二,什么是組織文化?

組織文化,是群體(企業(yè))在解決外部適應性與內部整合的問題時,習得的一組共享的基本假設,因為它們運轉得很好,而被視為有效,因此傳授給新成員,作為當遇到這些問題時,如何去直覺、思考及感覺的正確方法。這是組織文化大師埃德加·沙因(Edgar H. Schein)給出的定義。同樣,由于沙因先生是學術界公認的企業(yè)文化鼻祖,所以,這個定義也是可以被我們采納的。

第三,什么是企業(yè)文化?

其實,企業(yè)文化就是組織文化的一種。只是它屬于盈利組織,而組織不僅包括盈利的,還包括不盈利的那些組織。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特兩位學者對企業(yè)文化的定義是:“一個企業(yè)中各個部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐?!迸c上述原因相同,所以,這個定義,我們也是可以采納的。

至此,我們已經有了比較可信的參照,那么我們就可以根據(jù)上面三個定義提取出一些東西,來給“企業(yè)文化”畫一個框框,來簡單界定一下企業(yè)文化是什么?

一,企業(yè)文化必須是企業(yè)中的人所共享的;

二,企業(yè)文化必須是一些價值觀念、思維方式、或者行為方式。

基于此,文章開頭提到的那些“亂七八糟”的名詞,就都可以放進“企業(yè)文化”這個框里了。

企業(yè)文化名詞究竟何解?

企業(yè)哲學

馬克思主義關于“哲學”的定義是這樣的:哲學,是理論化、系統(tǒng)化的世界觀,是世界觀和方法論的統(tǒng)一。

由此看來, 哲學是一個非常豐富的關于世界觀和方法論的體系,它也是一個“筐”,好多東西都能往里裝。可是,一旦在其前面加上“企業(yè)”兩個字,那么這個體系就有了范圍。下面我們來看看企業(yè)文化領域的一些著名學者是怎樣定義“企業(yè)哲學”的。

(一)是企業(yè)的世界觀和方法論,是指導企業(yè)經營管理實踐的根本思想,它關系到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。它不是企業(yè)領導者隨意決定的,而是在企業(yè)生產經營活動中逐漸形成的,是對企業(yè)實踐的高度總結和概括。(企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略著名學者 王成榮)

示例:松下幸之助說:“我相信一個公司唯有在一個哲學的方針受到遵循時才能成功”


(二)哲學是關于世界觀的學說,是自然知識和社會知識的概括和總結。企業(yè)哲學是從企業(yè)實踐中抽象出來的、關于企業(yè)一切活動本質和基本規(guī)律的學說,是企業(yè)經營管理經驗和理論的高度總結和概括,是企業(yè)家對企業(yè)經營管理的哲學思考。它是企業(yè)基本的思維方式。(清華大學教授 張德)

瑞士勞力士:仁心待人,嚴格待事

日本太陽企業(yè)集團:大則死,小則活

豐田公司:以科學技術為經,合理管理為緯

三星集團:第一主義,服務是人生的最高道德,人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)


企業(yè)價值觀

(一)作為企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系,決定這企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標準。它常常隱藏在企業(yè)的生產經營活動中,支配著企業(yè)及其員工的行為,決定著企業(yè)的命運,并直接控制企業(yè)對環(huán)境的行為,指導和調節(jié)企業(yè)內部各種群體和個人的價值取向。(王成榮 《企業(yè)文化》)

示例:海爾的“要么不干,要干就要爭第一”

(二)價值觀是關于組織行為價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點,是指導組織行為的一系列基本準則和信條,起著行為取向、評價原則、評價標準的作用。

(三)企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工對其行為意義的認識體系。它決定這企業(yè)和員工的行為取向和判斷標準,它可以調動員工的上進心和榮譽感,促使員工達到思想和行為的統(tǒng)一。它直接控制著企業(yè)對周圍環(huán)境的行為。企業(yè)價值觀對企業(yè)內部各群體和個人的價值觀可以起到指導和調節(jié)作用,對企業(yè)的規(guī)章制度也可以起到制約和補充的作用。(廈門大學教授 楊金德)

(四)價值觀是一個組織的基本觀念和信念,是企業(yè)文化的基石。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識,也給他們的日常行為提供了指導方針。(美國學者特倫斯·迪爾 《企業(yè)文化》)

(五)文化意味著一個公司的價值觀,諸如進取、守誠或是靈活性——這些價值觀構成了公司職工的活動、意見和行為的規(guī)范。(Z理論創(chuàng)始人 威廉·大內


企業(yè)精神

企業(yè)精神,是建立在共同價值觀和共同信念基礎上的,為全體成員認同和接受的一種群體意識。企業(yè)精神是企業(yè)素質的綜合反映,是企業(yè)員工意向的集中,是一個企業(yè)的靈魂。它富有時代特色,更表明企業(yè)的目標,使企業(yè)具有一種使命感。(王成榮《企業(yè)文化》)

示例:海爾的“敬業(yè)報國,追求卓越”;榮氏企業(yè)的“服務社會,報效國家”


企業(yè)目標

(一)企業(yè)目標就是企業(yè)要達到的理想境界,也是企業(yè)期望爭取的市場地位。它是企業(yè)理念的具體表現(xiàn),又是企業(yè)理念更新和完善的動力。

示例:成為世界500強

愿景:

(一)愿景與使命是遞進的關系,是組織肩負使命而希望達到的未來圖景。愿景除了包括一系列目標以外,它還包括參與者內心的理想,它極大地激勵人們朝共同的理想努力。

(二)法米薩諾:愿景包含三要素:目標,宗旨或使命,價值觀

(三)湯普森:企業(yè)未來的線路圖,描繪企業(yè)未來的圖畫并提供了一條合理的實現(xiàn)路徑

(四)希爾和瓊斯:愿景是企業(yè)正式發(fā)布的關于企業(yè)在中長期希望實現(xiàn)的目標和宣言。

(五)徐二明:企業(yè)未來的發(fā)展方向,回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè)、要占領什么樣的市場位置、具有什么樣的發(fā)展能力等問題。

(六)肖海林:愿景=愿望+景象+大膽的長期目標+預期狀態(tài)的生動描述

企業(yè)使命

(一)是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經營活動。所謂“使命”,包含兩層意思:物質性和功利性。因為任何一個企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展,必然要以實現(xiàn)其經濟效益為目的,把利潤最大化作為最基本的使命之一。企業(yè)如果喪失了這一使命,就失去了發(fā)展的動力,就會毫無生機乃至迅速消亡。其二是企業(yè)對社會的責任。企業(yè)作為社會構成的細胞,它必然擔負著全社會賦予它的使命,為社會的繁榮與發(fā)展完成它應有的義務。無論是“細胞”,或者是“齒輪”,都說明企業(yè)作為社會生機灌注的一個整體,必然以這種使命感去從事活動。反之,企業(yè)如果只知道一味地追逐利潤而逃避社會責任,必然遭到社會的報復,直至被社會所拋棄。(周旻《CI:從理念到行為》)


(二)彼得·德魯克:管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務,而激勵與組織人力資源是領導力的范疇,二者結合就是管理。


經營理念:

(一)它是指企業(yè)依據(jù)什么思想、觀念來進行經營的,它實質上反映了企業(yè)經營者及員工的思想水平、整體素質以及價值理念。經營理念具體地表達出企業(yè)的經營方式,以及企業(yè)員工合力實行公司既定經營方針的狀態(tài)。經營理念主要包括企業(yè)的經營方向、企業(yè)的經營思想、 戰(zhàn)略原則特征及其內容要素等。(周旻《CI:從理念到行為》)

(二)經營理念的表達方式主要是指企業(yè)的經營行為規(guī)范,它是對企業(yè)經營理念的行為表達。

通用電氣韋爾奇的六條經營理念:一,掌握自己的命運,否則將受人掌握;二,面對現(xiàn)實,不要生活在過去或幻想之中;三,坦誠待人;四,不要只是管理,要學會領導;五,在被迫改革之前就進行改革;六,若無競爭優(yōu)勢,切勿與之競爭

日本優(yōu)秀企業(yè)的經營理念的共性內容:一,面向公眾意識;二,人本主義思想;三,不斷創(chuàng)新精神;四,珍惜信譽思想;五,明確使命思想;六服務導向思想

聯(lián)合利華經營理念:小即是美的

(三)日本占部都美在《經營學詞典》中的定義:經營理念是指經營者對企業(yè)經營所具有的基本價值、態(tài)度、信念和行為標準。

(四)清華大學管理學教授張德:狹義上,一般是指在企業(yè)哲學和企業(yè)價值觀導向下,企業(yè)為實現(xiàn)最高目標而確定的經營方針、經營思路、經營政策等。

關于其他的名詞,如客戶理念、安全理念、服務理念、風險理念等,相信各位看官了解了前面的內容之后,都會形成自己的理解,組織文化官在此不再贅述。

企業(yè)文化理念體系的核心是什么?

對于企業(yè)文化理念體系的打造,組織文化官的原則是一貫的、明確的,那就是三個詞:精準、清晰、簡單、實效

精準把握企業(yè)的經營管理思想

清晰呈現(xiàn)企業(yè)的行為價值導向

簡單易懂易于組織內外的傳播

實效指導組織與個體所言所行

2025-04-01 15:22:56
企業(yè)文化變革,路雖遠行則將至,事雖難做則必成

       一個企業(yè)的企業(yè)文化是不斷更新的過程,這也是文化本身的要求。

       一.阻礙中國企業(yè)文化變革的五個傳統(tǒng)觀念和行為

       1.重討論不重行動

       2.重他人不重自己

       3.重形式不重內容

       4.重權力不重責任

       5.重綜合不重分析

       二.企業(yè)文化變革流程

       企業(yè)文化變革歷時長久,是一個全面而系統(tǒng)的工程。文化問題不會自行得到解決,僅僅實施零星的努力,并不足以支持一個全面、長久的文化變革。文化變革需要時間、耐心和堅持不懈,需要從領導者到員工的徹底努力,需要擁有一套系統(tǒng)的變革流程和步驟。

       ▲ 企業(yè)文化變革流程圖

       1.描述現(xiàn)有的企業(yè)文化

       企業(yè)家要意識到企業(yè)的文化是如何影響自己和員工行為的,別人對這些行為又是如何接受和反應的。這意味著要學習一些成規(guī),然后再超越它們。文化變革必須在了解企業(yè)的文化背景下進行,盲目地進行文化變革有時候甚至會把自己殺死。所以,進行企業(yè)文化變革的第一步就是了解現(xiàn)有的文化體系。

       2.構建新的企業(yè)文化體系

       每個企業(yè)都有自身的目標,這些目標的實現(xiàn)需要環(huán)境的支持,但很多企業(yè)對兩者的聯(lián)系沒有給予足夠的重視,僅僅從環(huán)境的要求出發(fā),制定了一些漂亮的、時興的、但與自身不適應的價值觀體系。結果,價值觀成了擺設,人們僅僅記住了這些口號與標語,實際工作中卻依然如故。在日常生活中,對于那些「我們賴以生存的價值觀」的口號,員工們甚至采取嘲笑的態(tài)度。為此,構建新的文化體系時,一定要與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境相匹配。

       3.制定文化管理計劃

       文化變革應該是一種事先做出的考慮成熟、計劃周密的努力,而不是等問題發(fā)生時作為補救措施的些許努力或權宜之計。管理者必須預計和考慮現(xiàn)有制度中,哪怕是一個微小的變化將會如何影響到企業(yè)中的其他方面。一旦決定進行文化變革,就要制定一個標準的變革計劃,從而規(guī)范和指導變革中人們的行為。同時,變更模式的選擇、變革應該牽涉到哪些部門、變革的階段與進度、變革中的計劃人員和執(zhí)行人員安排等都會在計劃中明白地列出,以保證整個變革工程的連貫性,同時也讓企業(yè)明了變革所到達的階段。由于文化具有阻礙變革的天然傾向,在制訂變革計劃的過程中,企業(yè)家一定要清楚哪些是支持變革的文化因素,哪些是阻礙因素。

       4.執(zhí)行文化管理計劃

       新系統(tǒng)的實施給企業(yè)文化變革帶來了新生力量,而文化的形成需要強有力的灌輸。僅僅制定一些標語和口號,在企業(yè)各種場合甚至員工的T恤衫上貼上口號,并不能讓企業(yè)的文化真正發(fā)生改變。想要變革成功,必須付出艱辛的文化方面的努力。

       執(zhí)行文化管理計劃之所以困難,在于:

     (1)規(guī)模本身就是問題所在,尤其是那些規(guī)模比較大的企業(yè),讓成千上萬的人共享同一個價值觀、標準是一項艱巨的工作。

     (2)許多企業(yè)并不是首次進行文化變革,員工可能已經參與了太多沒有系統(tǒng)規(guī)劃的文化變革活動,對于不斷變化的文化體系,已經疲于應付。

     (3)信仰、價值觀是非常難以改變的,而這些又是變革企業(yè)文化時必須改變的。正是這三點原因,占用了企業(yè)的大量資源,尤其是時間資源。

       文化變革是一個全員參與的過程,雖然決策在于企業(yè)家和高層管理人員,但執(zhí)行和鞏固在于全體人員,因此,一定要注意員工行為和觀念上的更新。這就需要系統(tǒng)的培訓,這些培訓包括企業(yè)文化理念培訓、員工行為培訓等,目的是讓員工盡可能對新的企業(yè)文化系統(tǒng)有一個明確的認識,最終達到心理上的認同和行為上的一致。

       5.文化監(jiān)控

       文化的回歸性和慣性有時會破壞先前所做的努力,因此,必須對變革后的文化加以保持和鞏固。很多企業(yè)有過這樣的經歷:下定決心改變并制定了完善的變革計劃,可是不久就發(fā)現(xiàn)兜了一個圈又回到了原點。企業(yè)不僅沒有變得更好,反而可能不如從前。

       新企業(yè)文化系統(tǒng)的實施需要企業(yè)家和員工改變現(xiàn)有的工作方式、程序、習慣和傳統(tǒng),不僅緩慢且具有回歸性,因此,對新文化進行調控和追蹤,以確保它繼續(xù)發(fā)揮作用并獲得預期的成果是至關重要的。整個監(jiān)控工作可以由一個專門的管理團隊負責,也可以動員全體員工互相監(jiān)督。

       三.衡量文化變革成果的標準

       1.達成共識

       文化的根本功能是凝聚力的功能,簡單地講就是達成共識。很多人認為達成共識是很困難的事情,但關鍵是你是否關注為達成共識所必須做出的努力。達成共識只需要做到四件事情:共同的事物、共同的語言、共同的舉動、共同的感受。達成共識不是太難的事情,只要我們善用工作環(huán)境、工作服裝和工具以形成共同的事物,善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止,善用公司用語以形成共同的語言,善用公司的形象以形成共同的感受,企業(yè)的共識也就達成了。

       2.形成企業(yè)員工的行為習慣

       企業(yè)文化的個性是一個企業(yè)的工作行為、工作氛圍、價值觀、信仰等各方面,但最終會體現(xiàn)在員工的行為習慣上。企業(yè)文化對員工的行為具有很大的約束性,在一定程度上決定了人們的行為能力,具有不同文化背景的人處于相同的環(huán)境中會有不同的反應,企業(yè)新進的員工也會調整自己的行為以適應周圍的環(huán)境,這些都是企業(yè)文化對人們思想和行為約束的表現(xiàn)。長期的約束,導致了人們的行為慣性。企業(yè)文化影響員工的行為,而員工的行為影響利益相關者的感受,對內,導致了部門、個人之間的互動方式;對外,影響了企業(yè)商業(yè)活動互動的方式。這兩種互動的方式直接影響企業(yè)的效率和效益,從而對企業(yè)的經營業(yè)績產生直接的影響。

       3.承擔企業(yè)責任,實現(xiàn)社會的期望價值

      (1)提供好的產品服務;

      (2)要有利潤;

      (3)不斷提供就業(yè)機會;

      (4)實現(xiàn)社會的期望價值。

       企業(yè)責任就是企業(yè)得以存在的理由,正像其他的有機體一樣,企業(yè)的存在是要有理由的,要么產品特別好,要么能提供就業(yè)機會,最終是能實現(xiàn)社會對你的期望價值。企業(yè)能夠實現(xiàn)社會期望價值的時候,企業(yè)文化的價值觀就會形成。換個角度說,企業(yè)實現(xiàn)社會期望價值的途徑,內化為企業(yè)的價值觀。所以,只有承擔了社會的期望價值,企業(yè)文化才有了歸宿。企業(yè)文化就是社會期望價值的結合,找到這個結合點,企業(yè)就能生存。

       總體而言,經濟的發(fā)展是一個文化過程。雖然短期的經濟行為可以用經濟邏輯來解釋,但長期的經濟行為一定會進入文化邏輯。一個人、一個企業(yè)都是如此。企業(yè)要獲得長久的競爭優(yōu)勢和永續(xù)的發(fā)展,必須有企業(yè)文化作為支撐,必須培育一種長青的企業(yè)文化。

       企業(yè)文化對企業(yè)來說是一筆巨大的財富,在長期的經營活動中,伴隨企業(yè)的歷史而生。自然形成的企業(yè)文化大多對企業(yè)經營沒有明顯的作用,有的甚至限制和影響了企業(yè)的發(fā)展,況且,過去成功的因素并不代表未來的成功,甚至之前曾經成功的因素也會變成未來成功的絆腳石。因此,一定要關注企業(yè)文化的保持與更新,不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,只有主動的導入和塑造,才能形成一個深具企業(yè)個性和競爭力的企業(yè)文化,這樣的企業(yè)文化才能對企業(yè)經營產生更積極的影響。

       路雖遠,行則將至;事雖難,做則必成。企業(yè)文化變革道路雖然有阻礙且歷時漫長,也不能短期見利見效,但如果真正得到企業(yè)的重視,并有效利用它的特性,在文化變革上保持決心和耐心,堅定不移,堅持去做,就能幫助企業(yè)構建新的競爭優(yōu)勢,獲取新的市場地位。

2025-02-25 14:29:28
企業(yè)管理的最佳武器--企業(yè)文化

企業(yè)文化是管理公司的最佳武器

首先,我們來理解什么是企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個組織共同的基礎的理論和精神,這是指導一個組織一切決策和行為的基礎。廣義企業(yè)文化,涵蓋了企業(yè)經營管理的方方面面,基本上包括了企業(yè)規(guī)章制度之外所有企業(yè)經營和管理的原則。

關明生老先生曾經說過“我們的使命是什么,我們的價值觀是什么,有沒有價值,不然的話,我們和別的公司一點分別都沒有”。

那么企業(yè)文化具體包含哪些方面呢?

1、核心價值觀

2、管理的具體條令

3、做事的方法論

4、執(zhí)行的標準步驟

5、領導力的具體要求

接下來以《有效管理的5大兵法》這本書為例,來具體說明企業(yè)文化的具體內容。

企業(yè)文化的具體內容:

首先是核心價值觀:企業(yè)內部任何事物的是否評判標準,衡量一件事做的對不對,好不好,都可以來拿來和核心價值觀里的內容來比對。

接著是十二條令:包含了從令行通報四個方面,基本上涵蓋了工作中的方方面面,能做到這些的團隊,其戰(zhàn)斗力是不用說的。

指令條令:1、確認指令;2、及時匯報;3、親撰周報

行動條令:1、說到做到;2、保持準時;3、解決問題

溝通條令:1、日清郵件;2、會議記錄;3、寫備忘錄

匯報條令:1、三條總結;2、一頁報告;3、統(tǒng)計分析

其次是四環(huán)方法論:方法論是我們思考和解決問題的方式。主要是教人如何管事。

然后是執(zhí)行四步驟:如何管人

最后是領導力三要素:公司經營和管理的最高心法

搭班子:

班子就是團隊中能夠站到全局高度與一把手一起工作的人

1、一把手和班子的關系

2、班子需要的素質

3、班子分工原則

4、為什么要建班子

5、如何建班子


定戰(zhàn)略:

重要性:

1、想擊中目標就得瞄著打

2、確定做什么和不做什么

如何定:目標、打法、資源、激勵

如何執(zhí)行戰(zhàn)略:

1、堅持戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略同等重要

2、領軍人物有堅持戰(zhàn)略的決心、高管要領會戰(zhàn)略意圖并將戰(zhàn)略翻譯成下級可執(zhí)行的行動方案

3、中層堅決執(zhí)行,死磕

4、及時復盤

帶隊伍:

什么是帶隊伍:

1、招兵、練兵和用兵

2、有共同的目標、有基本的紀律、有必須的戰(zhàn)斗技巧

3、帶隊伍要靠文化

如何帶隊

1、建立共同的基本紀律,做到令行禁止

2、建立共同的愿景使命價值觀

3、踐行共同的方法論

4、建立起組織結構和匯報體系

2025-02-10 14:25:34
企業(yè)文化:內化于心、固化于制、外化于形、實化于行

一套完整的企業(yè)文化建設方案需要包括企業(yè)文化建設的八個方面,即精神文化、物質文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化及學習。

1.精神文化

制定企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風等。

2.物質文化:

制定節(jié)假日活動,建設企業(yè)文化墻建設、制作企業(yè)文化宣傳標語等等。

3.制度文化

制定相關產品績效獎懲分配制度、部門各團隊獎懲制度、年終獎分配方案等等;制定考勤制度、著裝制度、崗位責任制度、其他管理制度等。



4.行為文化

建立行為規(guī)范,如早晚打招呼問好等禮貌禮節(jié);杜絕消極思想,定期安排座談會等。

5.管理文化:

明確企業(yè)管理架構、嚴禁越權越部門行為、執(zhí)行力文化等等。

6.營銷文化

統(tǒng)一公司營銷方向及方法,制定相關產品營銷方案;定期培訓及更新營銷方案,建立相關培訓方案;

7.品牌文化

建立VIS系統(tǒng),宣傳品牌內涵,深入挖掘品牌效應等。

8.學習文化

建立培訓體系,形成學習型組織文化,規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,建立階梯式人才團隊。



企業(yè)文化建設需要內化于心、固化于制、外化于形、實化于行。

企業(yè)文化主要落地生根,也就是要從共同理念到行為習慣,要做以下”三入“。

第一步 入眼

入眼是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心:愿景、使命、核心價值觀,寫成體系(手冊),讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。

第二步 入腦

入腦是指企業(yè)文化的認可。通過培訓、研討企業(yè)文化核心,讓全體員工認可、感覺自己的企業(yè)文化。

第三步 入行

入行是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾,讓理念變成行為,讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。

一、匯總討論成果,形成行為規(guī)范;

二、匯總故事案例,形成故事集,編輯文化墻;

三、對照行為準則、規(guī)范,修正自己的行為;

四、長期堅持,慢慢形成習慣。


2025-02-07 10:23:03
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