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人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的兩大基石

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的兩大基石是盤點與對標(biāo)。第一,盤點現(xiàn)狀,通過對人才的盤點,掌握組織人力資源的現(xiàn)實狀況。第二,對標(biāo)找差距,通過人力資源效能管理的對標(biāo),找出組織人力資源存在的不足,為后續(xù)改進工作提供指導(dǎo)。

人才盤點:摸清人力資源現(xiàn)狀

01

人才盤點概述

1.

什么是人才盤點

知識經(jīng)濟時代,人才成為企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢的核心資源,人才興則企業(yè)興,擁有人才的企業(yè)更有希望在市場中占據(jù)主動。隨著企業(yè)對人才愈發(fā)重視,一種能夠幫助企業(yè)評估人才數(shù)量與素質(zhì)以支撐企業(yè)戰(zhàn)略的方法得到了管理者的普遍關(guān)注與應(yīng)用,即人才盤點。阿里巴巴集團前人力資源副總裁黃旭用兩個隱喻介紹了人才盤點。第一個隱喻是整理衣柜,“我們隔一段時間要整理一下自己的衣柜,因為我們的衣柜里邊有很多衣服是購買后不經(jīng)常穿的,這類衣服要趕緊送人,否則就是資源浪費”。第二個隱喻是整理書柜,“我們每年都要整理自己的書柜,很多書不準(zhǔn)備再看就趕緊送人,把它們轉(zhuǎn)移到能夠發(fā)光發(fā)熱的地方”。人才盤點也是同樣的道理,在企業(yè)里是通過人去做事情,再通過事情來判斷人才的價值,因此要定期進行人員梳理。本書認為:人才盤點就是對組織的人才進行梳理、評價、再配置的過程。通過人才盤點,使人才與組織相匹配,進而支撐組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。2.人才盤點的原因與時機為什么要盤點?好的職位需要好的人才,好的人才需要好的機會,機會和人才交互,企業(yè)就會越來越好。同時,企業(yè)在實際的人才管理中常常遇到如下困境(見圖3-10)。

  • 人才招募困難,企業(yè)中越是重要的崗位,招聘的周期越長且難度越大。
  • 外部招聘的人才難以適應(yīng)企業(yè)文化,“空降兵”的忠誠度較低。
  • 企業(yè)沒有為員工制定明確的職業(yè)上升通道或個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,致使企業(yè)內(nèi)部人才流動頻繁,人才因缺少發(fā)展機會而傾向于尋找外部機會。



企業(yè)在面對上述困境時,人才盤點就顯得尤為重要。人才盤點幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,因材施教,提高其敬業(yè)度與忠誠度,進而實現(xiàn)企業(yè)價值與員工個人價值的統(tǒng)一。那么,企業(yè)應(yīng)該選擇什么時機進行人才盤點?這需要企業(yè)從宏觀和微觀兩個層面判斷。從宏觀層面而言:

  • 企業(yè)進行大規(guī)模的并購或業(yè)務(wù)重組。
  • 企業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,業(yè)務(wù)策略、商業(yè)模式、運營模式發(fā)生巨大變化。
  • 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高速增長,管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
  • 外部環(huán)境發(fā)生巨大變化,市場、產(chǎn)品或技術(shù)亟須升級。
  • 企業(yè)人才供給、分布不均衡。

從微觀層面而言:

  • 企業(yè)核心人才的供給不足,過度依賴外部招聘。
  • 核心人才難以保留,員工流失率高。
  • 關(guān)鍵人才的勝任力與績效目標(biāo)完成情況不匹配。
  • 人才梯隊出現(xiàn)斷層,沒有人才繼任計劃。

如果有上述情況發(fā)生,就需要企業(yè)根據(jù)其目的開展人才盤點。當(dāng)然,人才盤點并不只是在上述情況發(fā)生時才進行,企業(yè)一年至少定期進行一次人才盤點。例如阿里巴巴每年定期做三件大事,9一10月制定戰(zhàn)略,11—12月做預(yù)算,2—5月做人才盤點。人才盤點作為三件大事之一,重要性不言而喻。3.人才盤點的類別(1)按大小分為個人層面盤點、組織層面盤點。

  • 人員層面盤點:第一,結(jié)構(gòu)盤點,如性別、年齡、學(xué)歷、畢業(yè)院校及專業(yè)、職級、司齡、人員總量等。第二,能力盤點,如績效表現(xiàn)、能力結(jié)構(gòu)、能力水平、潛力、匹配性、穩(wěn)定性。
  • 組織層面盤點:盤點管理層次、管理幅度、判斷權(quán)責(zé),盤點部門,盤點流程。

(2)按主導(dǎo)部門分為關(guān)門盤點、開門盤點。

  • 關(guān)門盤點:一般由企業(yè)的人力資源部門主導(dǎo),通過與外部咨詢機構(gòu)合作,利用評價中心測評系統(tǒng)篩選出企業(yè)的關(guān)鍵人才。但該盤點方式往往只有企業(yè)高層及人力資源部門參與,或者更多地依賴于外部咨詢公司的評價工具,只覆蓋關(guān)鍵崗位。

對于組織而言,如果只是需要快速發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確識別高潛力人才,進行覆蓋個別關(guān)鍵崗位的人才盤點,那么關(guān)門盤點無疑是一種高效便捷的人才盤點方式。關(guān)門盤點周期短,效率高,可供選擇的工具豐富多樣,且保密性高。

  • 開門盤點:由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)。人力資源部門的角色由主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒ā⒐ぞ叩奶峁┱吆腿瞬疟P點的組織者。開門盤點主要有以下特點:
  • 從CEO到基層經(jīng)理都親自參與,盤點要依賴于他們的評價結(jié)果。
  • 業(yè)務(wù)經(jīng)理主導(dǎo)。
  • 人力資源部門的組織發(fā)展崗位負責(zé)人提供人才盤點的方法、工具,并組織和支持業(yè)務(wù)經(jīng)理完成人才盤點。
  • 在一定范圍內(nèi)公開討論對管理者的評價及任用。
  • 盤點覆蓋全員(不僅僅包括關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位)。
  • 與人力資源的其他模塊銜接緊密,是每年的“固定項目”。

為了確保組織的人才盤點順利實施,一般要確立以下角色:成立人才盤點委員會,明確CEO是人才盤點的第一負責(zé)人,各級經(jīng)理是主導(dǎo)者和實施者,人力資源部門是流程推動者。換句話說,開門盤點并不是企業(yè)高層及人力資源部門的工作,需要企業(yè)內(nèi)多方配合來完成。

好干部是拆出來的年底了,做人才盤點的公司很多,像華為、阿里巴巴都在做。實際上,人才盤點也有大小的概念。小盤點小盤點指的是盤人,即把員工的情況大概摸清楚。這種盤點不單單是看員工的業(yè)績,還要關(guān)注價值觀,能力、潛能等多種要素。一般的人才盤點,從兩個維度入手;業(yè)績和價值觀??礃I(yè)績,主要看員工好不好,行不行,看的是員工的當(dāng)下﹔看價值觀,主要看員工適合不適合,值得不值得,看的是員工和企業(yè)的未來是否契合。兩個維度,像橫豎坐標(biāo)一樣,可以按照好、中、差將人才分為九類,這就是人才九宮格。不同的格子配套不同的措施:有一類是明星員工,業(yè)績好、價值觀也非常契合公司,未來要給他們升職加薪,給各種機會;有些人業(yè)績很好,但是價值觀跟公司不契合,建議持合作的心態(tài),不指望在他們身上投入長期資源﹔有些人績效中等,價值觀還行,需要給他們做一些輪崗或?qū)iT的培養(yǎng)計劃;還有一類人價值觀、績效都很差,就直接放棄。大盤點大盤點不單單盤人,還要盤組織、盤業(yè)務(wù)、盤組織里人的發(fā)展機制,從戰(zhàn)略層面思考現(xiàn)在的人跟企業(yè)戰(zhàn)略、組織之間有什么脫節(jié)的地方,怎樣做人才管理才能讓戰(zhàn)略真正落地,讓組織真正釋放價值。大盤點,首先要盤的是組織。打仗總得有部隊,部隊要有番號,有了番號就要有人。新的戰(zhàn)略,新的目標(biāo),要配套新的組織。組織就是舞臺,有足夠的舞臺,就能夠培養(yǎng)一批人。有些企業(yè)喜歡用人才來推動業(yè)務(wù),撒豆成兵,給各種人才以舞臺和機會,給予一方天地,成就一番事業(yè)。有了人才,還怕事業(yè)干不成?美的內(nèi)部講的一個概念叫“干部都是拆出來的”,把一個大部門拆成幾個小部門,幾個小部門里就成長起來幾個干部,有些能干的,直接把小部門干成了大部門,業(yè)務(wù)發(fā)展了,隊伍也成長了。這是用培養(yǎng)人的思路來設(shè)立組織,是基于組織邏輯的人才培養(yǎng)。還有另外一種邏輯,基于牛人實現(xiàn)組織發(fā)展。有些人很牛,暫時沒有適配他的組織,就要專門設(shè)立一個,先留住他,然后坐等開花結(jié)果。騰訊內(nèi)部有很多大師工作室。比如騰訊收購Foxmail,那個郵箱在騰訊版圖里不算特別,但馬化騰覺得張小龍人不錯,就把他吸納進來,其實也不知道他能干啥,就讓他先做QQ郵箱,后來通過內(nèi)部賽馬,跑出微信這樣一個國民級應(yīng)用。對待“失敗者”,騰訊也很寬容。按照馬化騰的邏輯,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)失敗,不是業(yè)務(wù)的失敗,是人才培養(yǎng)的成功。各種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)失敗的項目人員,并沒有離開騰訊,而是流動到各個核心崗位,讓騰訊的業(yè)務(wù)充滿了張力。天美工作室(騰訊游戲研發(fā)總部的成都分公司)這個團隊其實是跟張小龍PK微信時敗下陣的那群人。騰訊為了把這幫人留住,就給了他們新的機會,充實到其他事業(yè)部,孵化出新的項目。結(jié)果天美工作室開發(fā)出了一款現(xiàn)象級手游——王者榮耀。阿里巴巴對王堅也是一樣,因人設(shè)崗,給機會、給資源、給空間、給信任,十年磨一劍,才有了后來全球領(lǐng)先的阿里云。企業(yè)在規(guī)劃組織時,可以用兩種方式:一是根據(jù)業(yè)務(wù)決定組織怎么分布;二是根據(jù)人才新設(shè)或合并一些組織。現(xiàn)在講人才盤點一定是大盤點,首先看企業(yè)的戰(zhàn)略意圖是什么,盤人不是為了把員工分類,一定是為了想辦法實現(xiàn)整個公司的價值。干部盤點:手中有圖,心中有數(shù)當(dāng)員工規(guī)模達到三五百人時,人才盤點的重點要放到干部盤點上。干部盤點和一般人才盤點的底層邏輯一致,最大的差異在于,要關(guān)注他和崗位是否同頻共振。干部基本上處于組織的核心位置,如果一個組織有100個關(guān)鍵節(jié)點,其中20個關(guān)鍵節(jié)點出問題,就相當(dāng)于20%的資源和人才隊伍沒有被調(diào)動起來。更糟的情況是,這20個節(jié)點均勻地分布,影響到全局。把握住關(guān)鍵節(jié)點,其他地方有點不順暢,無傷大雅。干部盤點既是對上一周期的總結(jié),又是對下一周期的展望。很多單位為了盤點而盤點,做完以后就沒下文了。要站在未來看現(xiàn)在的盤點結(jié)果,做好干部規(guī)劃。比如這100個節(jié)點里,有20個干部不行,下一步就是把他們換掉,或者提升他們的能力。干部一調(diào)動,整個系統(tǒng)可能就會變成一個正向的循環(huán)。假設(shè)你有100個核心干部,把他們管好,這100個人每人影響50個,就是5 000人。這100個人管好了,5 000人的企業(yè)就不會出大問題。華為2018年把總干部部從人力資源體系獨立出來;小米、美團也成立了干部部這樣的專門部門。手里有一張人才地圖,才能做好干部管理的決策。如果對一個人的思想動態(tài)都掌握不了,下一步就不知道該不該用這個人。舉個例子:如果一個人的人品不是那么正直,一定不能把他放到有特別大的利益誘惑的崗位上,否則他可能就會被拖下水。所以,做干部盤點要“手中有圖,心中有數(shù)”。感知離職傾向,提前干預(yù)干部盤點除了價值觀、績效之外,還要包括離職的傾向。如果一個干部已經(jīng)有了離職傾向,而且不可逆,就不應(yīng)該把他放在重要的位置上。要提前預(yù)判,準(zhǔn)備彌補他離開帶來的人才風(fēng)險。預(yù)知風(fēng)險,主動干預(yù)。這也符合數(shù)字化時代的典型特征——狀態(tài)全面感知,提前作出決策。某個人最近工作績效較差,不是很投入,管理者可能要跟他以及他身邊的人聊,甚至查看他的簡歷,看看他曠工的頻次,判斷他是否有了離職的念頭,是到了投簡歷階段還是已經(jīng)到了面試、入職階段。如果管理者用心,一定能感知到大概的離職傾向是0(完全沒有),還是1(決意離職)。如果是0.1,0.2的狀態(tài),管理者可能會關(guān)注他關(guān)心什么,是離家太遠還是工資太低,如果是離家太遠,給他調(diào)一下工作時間行不行?如果這個人很優(yōu)秀,給他報銷打車費行不行?如果是工資太低,把他工資漲上去行不行?這個人原來要離職,管理者不主動干預(yù),他的離職傾向可能就從0.1、0.5變成1,如果管理者主動干預(yù),他的離職傾向可能從0.5又變成0.1。可惜的是,很多企業(yè)只會吐槽,干部莫名其妙就離職了,讓人措手不及,卻從來沒有提前感知,未雨綢繆。心誠之至,不單單可以判斷干部是否要離職,更能讓干部放下心結(jié),從一而終。

  • 資料來源:張小峰 HR賦能工坊(ID,HR-empowerment)

4.人才盤點的誤區(qū)盡管人才盤點對企業(yè)意義重大,不少企業(yè)也定期對人才進行了盤點,但由于在盤點過程中經(jīng)常陷人一些誤區(qū),盤點的效果并未達到預(yù)期,甚至出現(xiàn)負面效應(yīng)。我們對企業(yè)在人才盤點中可能會陷入的誤區(qū)進行了歸納,大概有以下三種:(1)人才盤點可以解決問題。多數(shù)企業(yè)高層管理者在業(yè)績下滑、人員流失率高,或人才能力的發(fā)展與組織業(yè)務(wù)的發(fā)展不匹配時,才意識到企業(yè)缺乏對人才的識別、培養(yǎng)與保留。寄希望于人力資源部門通過人才盤點解決企業(yè)遇到的問題就有些勉為其難,此時的人力資源部門既無明確的盤點目的,又無合適的人才評價標(biāo)準(zhǔn)及評估工具。我們應(yīng)該把人才盤點工作作為企業(yè)運行過程中的日常管理流程,而非在企業(yè)已經(jīng)陷入人才管理困境時才進行。因此,人才盤點的目的不是解決問題,而是發(fā)現(xiàn)問題。(2)人才盤點與績效考核掛鉤。不少企業(yè)將人才盤點與績效考核相結(jié)合,通過最終的考核來確定優(yōu)秀員工及企業(yè)存在的問題,進而進行相應(yīng)的激勵并實施改進計劃。基于人才盤點的績效考核往往只能衡量員工當(dāng)下的業(yè)績,不能對員工的未來發(fā)展進行預(yù)測。因此,單純地將人才盤點與績效考核強掛鉤是不可取的,人才盤點僅是績效考核的一個參考。(3)人才盤點是人力資源部門的工作。人才盤點是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)的,不只是人力資源部門用來識別高潛人才,如果只是人力資源部門牽頭開展人才盤點,業(yè)務(wù)部門與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注、不參與,管理者并沒有真正意識到建設(shè)人才梯隊的重要性,那么人才盤點的效果就會大打折扣。因此,人才盤點工作既需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視也需要業(yè)務(wù)部門的積極參與,只有這樣才能確保人才盤點的有效性。5.人才盤點的意義通過人才盤點,企業(yè)能更好地識別人才、培養(yǎng)人才和保留人才,進而建立人才梯隊,提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。不僅如此,人才盤點對員工個人也意義非凡,既實現(xiàn)了員工與組織的匹配,還明確了員工未來的改進及發(fā)展方向。(1)對組織的價值。組織通過人才盤點,對組織結(jié)構(gòu)和人才進行了系統(tǒng)梳理,明確了未來發(fā)展所需要的資源及能力。人才盤點可以為組織戰(zhàn)略落地提供支持。通過人才的供需分析及勝任力模型的構(gòu)建等一系列工作,支撐組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。通過對人才的梳理及評價,建立人才梯隊,促進組織的持續(xù)健康發(fā)展。(2)對人力資源工作的價值。在人才盤點的過程中,通過人力資源部門與其他業(yè)務(wù)部門的互相配合、通力合作,更加密切了相互之間的關(guān)系,不僅使人力資源部門更懂業(yè)務(wù),也讓業(yè)務(wù)部門更理解人力資源部門的工作。通過人才盤點,組織建立起自身的人才評價標(biāo)準(zhǔn)體系,不僅有助于組織進一步吸引人才、培養(yǎng)人才及保留人才,而且使組織能夠快速實現(xiàn)人崗匹配。(3)對員工的價值。通過人才盤點,員工可獲知組織對人才的需求及自身與組織的匹配度,還會明確未來工作中改進及發(fā)展的方向。

人才盤點的工具

無論采用文檔、幻燈片還是表格形式,所有盤點分析結(jié)果均需要形成書面文件。如組織盤點部分對組織架構(gòu)的分析,當(dāng)前組織架構(gòu)是什么特點,管理層次和管理幅度分別如何,是否符合企業(yè)戰(zhàn)略要求,未來是否需要調(diào)整等。只有形成書面材料,才能將組織中約定俗成的或不易推動的工作轉(zhuǎn)化為有助于梯隊建設(shè)的管理措施。

不同維度可采用的工具或方法如圖3-11所示。這里僅對組織盤點表、人員盤點表和九宮格加以說明。

1.組織盤點表

開展組織盤點時,要明確最小盤點單位,并邀請業(yè)務(wù)部門負責(zé)人深度參與。組織盤點與人員盤點無前后順序。不同行業(yè)或不同競爭策略下,企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵人群各有不同,組織盤點表中應(yīng)列示所有關(guān)鍵人群類型,并對存在異常的數(shù)據(jù)以顏色識別系統(tǒng)進行標(biāo)示。上下限、比值等管控要求的確定,須經(jīng)過高管研討并達成一致意見。

填寫盤點表,理論值與實際值需綜合考慮。例如,部分企業(yè)有借調(diào)人員、實習(xí)生等靈活用工模式,在分析實際工作量時,應(yīng)該把該類人員算進來。國有企業(yè)還會面臨人員退休、干部任期等問題,在梯隊分析建議部分需要標(biāo)注。

表3-4為一個組織盤點表示例。人力資源部需要知道每一個數(shù)據(jù)的來源以及可靠性。



2.人員盤點表

人員盤點表是人員層面盤點的基本載體。表格中包括如下內(nèi)容:

與工作相關(guān)的員工所有基本信息,如個人基本信息(身份證號、年齡、性別、民族、戶籍等)、受教育情況(初始與最高的學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)校、專業(yè)、畢業(yè)時間等)、崗位與公司相關(guān)信息(從業(yè)時間、工齡、入職本司時間、司齡、執(zhí)業(yè)資格、職稱、職級、崗位、所在區(qū)域部門等)。個人業(yè)績和特質(zhì)的評價結(jié)果,如業(yè)績評價、能力評價、潛力評價、穩(wěn)定性評價等的結(jié)果。九宮格定位結(jié)果。有企業(yè)特色的人才培養(yǎng)關(guān)鍵措施,如跨區(qū)域調(diào)配意愿(或計劃)、必要的輪崗經(jīng)歷、關(guān)鍵項目/崗位經(jīng)歷、導(dǎo)師帶徒情況等。表3-5是人員盤點表示例。這里要提醒的是,盤點表的信息一定要最新、真實、可靠。

3.九宮格九宮格是最直觀的人員盤點評價工具,本質(zhì)是一種數(shù)學(xué)矩陣,通過MXN個維度對數(shù)據(jù)進行定位,以實現(xiàn)大規(guī)模分類、小規(guī)模批量化管理。在人才盤點中,M和N一般表現(xiàn)為某一指標(biāo)的評價等級,可結(jié)合公司管理實踐動態(tài)調(diào)整M/N的數(shù)值,建議3~5個為宜。正因為矩陣的這種靈活性,我們可以對其進行個性化改造,使人員盤點信息更豐富。如在上述人才盤點表中,除體現(xiàn)業(yè)績評價、能力評價、潛力評價、穩(wěn)定性評價等的結(jié)果,還可以加入能力九宮格、潛力九宮格、穩(wěn)定性九宮格等,分別用能力-績效、潛力-績效、忠誠度-匹配度進行定位。若某些人才在多個九宮格中均處于右上第一梯隊,企業(yè)各層管理者均應(yīng)重點關(guān)注。使用九宮格時,需要提前與高管在評價維度、評價等級的設(shè)計和要求兩個方面達成共識。如公司對于績效考核結(jié)果較為看重,某個人的績效被評價為“低”,則無論其能力、潛力表現(xiàn)如何,都不應(yīng)作為人才。而對于“高績效、低能力/潛力”或“中績效、中能力/潛力”者,后備人才選拔不予考慮。

  • 資料來源:我們HR(WeHRClub)

02


人才盤點的程序本書認為,企業(yè)人才盤點可以分五步來進行,如圖3-12所示。

1.明確人才盤點目的人才盤點的周期不同,方式不一,且有不同的目的和側(cè)重點。比如,企業(yè)處于快速擴張期進行的人才盤點與企業(yè)進入平穩(wěn)發(fā)展階段后進行的人才盤點就各有側(cè)重,因此在盤點前必須明確其目的,才能有的放矢。需要注意的是,人才盤點必須有高層領(lǐng)導(dǎo)(最好是CEO)的承諾及參與才能成功推進,所以要及時與高層領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,以取得他們對盤點的信任及支持。其次,還需要出臺人才盤點的整體規(guī)劃與時間安排,明確召開人才盤點會議的時間與參與人員。2.識別人才需求,評估人才供給在明確了人才盤點的目的后,接下來需要召開人才盤點會議。高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門及各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人需要討論企業(yè)未來1~3年(不同行業(yè)有不同的規(guī)劃期)的戰(zhàn)略對人才的需求,其實質(zhì)就是明確什么樣的人才可以支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,如果企業(yè)人才儲備不夠,其戰(zhàn)略落地的可能性將大打折扣。我們建議將組織的架構(gòu)圖畫出來,從關(guān)鍵角色入手,再逐漸推廣到各個角色。高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門及各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人應(yīng)該結(jié)合企業(yè)未來1~3年的戰(zhàn)略規(guī)劃,對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)及角色分工進行討論,包括關(guān)鍵崗位職責(zé)、人員編制與空缺情況、組織效率和管理跨度是否合理等。最終需要明確企業(yè)未來1~3年是否新增、撤銷內(nèi)部組織等,并明確組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵角色以及對人才的需求。會議需要對企業(yè)目前的人才供給進行評估,即判斷當(dāng)前的人才數(shù)量與素質(zhì)是否可以滿足企業(yè)未來1~3年的戰(zhàn)略需求。高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門及各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的要求,判斷目前人才在數(shù)量與素質(zhì)上的差距,以及是否可以支撐企業(yè)戰(zhàn)略的落地。3.建立人才勝任力模型對人才數(shù)量的預(yù)測較為容易,難點在于對人才的素質(zhì)進行評估。這時候需要企業(yè)建立自己的人才勝任力模型(第5章會詳細介紹)。人才盤點會議接下來要開始討論企業(yè)的人才勝任力模型。需要注意的是,人才勝任力模型的建立要以未來為導(dǎo)向,不可專注于過去已取得的成就,最好將核心能力控制在6~8項,并且能夠切實落地。當(dāng)然,勝任力模型的構(gòu)建也并非一次會議可以完成。4.繪制人才九宮格接下來,我們就需要對人才進行一次全面的評估,評估過程中既要關(guān)注員工已取得的績效,還需要結(jié)合上述步驟建立的勝任力模型,勝任力模型包括對員工價值觀、學(xué)習(xí)能力、潛力及領(lǐng)導(dǎo)力等的綜合評價。人才評估的工具很多,以圖3-13所示的九宮格為例進行介紹。

根據(jù)我們對過往績效及員工綜合能力的評估將各位員工劃人九宮格,這樣就能夠比較清楚地展現(xiàn)“誰是最重要的、最值得發(fā)展和關(guān)注、最值得資源投入的人才”,對于不同的人群,要采取不同的對策。

  • 9號員工:他們是績效與潛力雙高的超級明星,可以為其設(shè)計多種快速提升及輪換方式的職業(yè)通道,提供更好的發(fā)展平臺及機會,并且要提供滿意的薪酬。
  • 8號員工:他們雖然有很高的潛力,但績效處于中游,那么應(yīng)該謹(jǐn)慎為其規(guī)劃下一個崗位,多給予工作上的指導(dǎo)與幫助,但也要確保其薪酬的競爭力。
  • 7號員工:他們績效一流,但潛力一般,此時應(yīng)著重提高其綜合能力,可以嘗試給予可促進其發(fā)展的崗位或職責(zé),并確保薪酬競爭力。
  • 6號員工:雖然他們潛力一流,但績效偏低,此時應(yīng)該認真分析,到底是因為動機不足還是人崗不匹配。同時,也要提出警告,使其明確績效目標(biāo)。
  • 5號員工:他們是最常見的一類人,潛力與績效都處于中游,此時應(yīng)該對其進行重點培養(yǎng)與開發(fā),綜合能力與績效的提高并重。
  • 4號員工:他們績效一流,但潛力較差,此時應(yīng)重點思考如何讓其始終保持工作積極性,因此要多給予認可,并鼓勵其嘗試挑戰(zhàn)新的任務(wù)。
  • 3號員工:要對他們進行警告,并分析問題所在,提供相應(yīng)的績效輔導(dǎo),如仍不迅速改進,則應(yīng)該盡快將其剝離出組織或降級使用。
  • 2號員工:應(yīng)該讓他們保持在原地原級,并相應(yīng)減少管理職責(zé),必要時考慮剝離出組織。
  • 1號員工:應(yīng)該考慮盡快將其剝離出組織。

對于處在九宮格不同位置的人群,需要采取不同的應(yīng)對策略。九宮格既是人才盤點的產(chǎn)出,又是下一步建立人才發(fā)展體系或提供用人決策的重要信息輸入。5.制定行動計劃此時,我們將人才需求與供給進行對照分析,便可以看到人才差距,據(jù)此有針對性地制訂行動計劃,包括為員工制定個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、搭建企業(yè)人才梯隊及制訂繼任者計劃等。當(dāng)然,我們后續(xù)也應(yīng)該從人才指標(biāo)體系、人才投入-產(chǎn)出比等方面對人才盤點的效果進行跟蹤與評估。


人力資源管理對標(biāo):找到人力資源差距對標(biāo)管理(benchmarking)也稱基準(zhǔn)管理,指以最強的競爭企業(yè)或行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)作為基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品、流程、服務(wù)和管理等方面的實際狀況與這些基準(zhǔn)進行定量化比較,分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因,創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,在此基礎(chǔ)上選取最優(yōu)的改進策略和方法。對標(biāo)管理既是人力資源效能提升的指向器,又是人力資源效能提升的加速器,它幫助企業(yè)確立有效的人力資源目標(biāo)與方向,認清人力資源管理的現(xiàn)狀和差距,充分學(xué)習(xí)內(nèi)外最優(yōu)實踐,避免人力資源管理方面的彎路和錯誤,并站在巨人的肩膀上前行。中國人民大學(xué)彭劍鋒教授指出,人力資源效能對標(biāo)管理主要包括以下四項基本內(nèi)容:(1)瞄準(zhǔn)方向。分析和理解人力資源先進理念,樹立有效的人力資源發(fā)展目標(biāo)和正確的方向。通過人力資源效能對標(biāo)管理,不僅可以了解對標(biāo)企業(yè)的成功經(jīng)驗和管理方式,而且能獲得人力資源發(fā)展現(xiàn)狀信息,明了自身與領(lǐng)先者之間的差距,樹立有效的人力資源發(fā)展目標(biāo)和正確的發(fā)展方向。(2)把握核心。掌握通用的人力資源建設(shè)路徑和核心能力,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢提升人力資源管理水平。通過人力資源對標(biāo)管理,企業(yè)能夠徹底地分析對標(biāo)企業(yè)的人力資源建設(shè)路徑和核心能力,并且經(jīng)過內(nèi)化、吸收,成功地轉(zhuǎn)換應(yīng)用到自己的組織內(nèi),發(fā)展出獨特的路徑和能力,為企業(yè)創(chuàng)造人力資源競爭優(yōu)勢。(3)不斷改善。通過對標(biāo)促進人力資源持續(xù)改進和學(xué)習(xí),推動組織變革和不斷進步。對標(biāo)管理特別強調(diào)持續(xù)改進的觀念、有循環(huán)再生特性的流程。它不是一個短期的活動,也不是一次就完成的活動。通過對對標(biāo)企業(yè)的不斷對照和學(xué)習(xí),了解人力資源領(lǐng)域最先進的作業(yè)技術(shù)及管理方式,激發(fā)企業(yè)人力資源的創(chuàng)意,推動企業(yè)的持續(xù)改進和不斷創(chuàng)新。(4)打造特色。融合歷史文化、國情和實踐,探索中國企業(yè)人力資源管理的特色理念和成功實踐。通過對比和分析,在發(fā)現(xiàn)差距的同時,推動企業(yè)追本溯源,探索中國歷史文化、人性特點、國情實際與企業(yè)管理實踐,在西方人力資源管理理念和實踐中融人東方人文因素,為中國管理創(chuàng)新探索方向和出路?;谝陨先肆Y源對標(biāo)操作過程的總結(jié),結(jié)合多年人力資源管理理論研究和實踐,華夏基石管理咨詢集團為企業(yè)人力資源效能對標(biāo)管理設(shè)計了“6D”模型。人力資源對標(biāo)管理分為六步,分別為:

  • 確定層級(deter-mine the level)
  • 確定對標(biāo)企業(yè)(determine the target corporation)
  • 設(shè)定目標(biāo)和路徑(define the goal andpath)
  • 對標(biāo)尋找差距(discover the gap)
  • 制訂改進計劃(design the plan)
  • 執(zhí)行并持續(xù)改進(develop andimprovement)。

2024-05-10 09:19:17
人力資源在企業(yè)中的作用

       提高企業(yè)的經(jīng)濟效益


       對人力資源招聘進行把控的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,只有保障企業(yè)的經(jīng)濟效益為正,才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。而人力資源存在的意義是通過人為的創(chuàng)新技術(shù)或操作實現(xiàn)企業(yè)項目的良好實施,給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟益。在每個企業(yè)中都會有人力資源部門,但縱觀發(fā)展較好的企業(yè),其人力資源部門員工的專業(yè)水平都較高,整個部門可以完全按照流程開展工作,對招聘人員有明確的目標(biāo)和判定標(biāo)準(zhǔn),以保障招聘人員的價值。通常企業(yè)在招聘時,會根據(jù)應(yīng)聘者的個人能力和價值給予相應(yīng)的薪資待遇,這個判定標(biāo)準(zhǔn)表面看是應(yīng)聘者的能力,實際上是判斷應(yīng)聘者對企業(yè)的價值,又或是應(yīng)聘者可能給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。人力資源部門是企業(yè)長久發(fā)展的保障性部門,對各崗位職責(zé)都要有一定的了解,善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作人員身上的閃光點,會對招聘人員進行篩選,提高企業(yè)人力資金投入的回報率,提高整個企業(yè)的經(jīng)濟效益。


2024-05-08 09:36:44
領(lǐng)導(dǎo)力的三要素

       領(lǐng)導(dǎo)力是一個廣泛而復(fù)雜的概念,涉及到領(lǐng)導(dǎo)者在組織中發(fā)揮作用的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)力的三要素是指影響領(lǐng)導(dǎo)力的核心因素,包括人際關(guān)系、溝通能力和目標(biāo)設(shè)定。這三個要素相互關(guān)聯(lián),共同形成了一個有效的領(lǐng)導(dǎo)力模型。

       人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素之一。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠與團隊成員建立良好的關(guān)系,以便有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理他們。良好的人際關(guān)系可以建立信任和合作,促進開放和積極的溝通,增強團隊凝聚力。

       溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)力的另一個重要要素。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠清晰地傳達信息和意圖,以便團隊成員理解和執(zhí)行。有效的溝通可以消除誤解和不確定性,促進信息共享和團隊的協(xié)作。

       目標(biāo)設(shè)定是領(lǐng)導(dǎo)力的第三個要素。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠為團隊設(shè)定明確的目標(biāo)和方向,以激勵和引導(dǎo)團隊成員的行為和努力。目標(biāo)設(shè)定可以幫助團隊成員理解他們的角色和責(zé)任,明確他們的工作重點和優(yōu)先級,提高工作效率和績效。

       領(lǐng)導(dǎo)力的三要素,即人際關(guān)系、溝通能力和目標(biāo)設(shè)定,是領(lǐng)導(dǎo)者成功發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力培養(yǎng)和發(fā)展這些要素,以提高他們的領(lǐng)導(dǎo)力水平和效果。只有通過建立良好的人際關(guān)系、運用有效的溝通技巧和設(shè)定明確的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者才能有效地激發(fā)團隊成員的潛力,實現(xiàn)組織的目標(biāo)和成功。

2024-05-07 09:34:05
以“企業(yè)文化”為導(dǎo)向的人力資源管理

       企業(yè)是人,文化是魂。企業(yè)文化重視人精神的培育和灌輸,以人為本;而人力資源管理和開發(fā)的核心資源也是人。簡言之:企業(yè)文化和人力資源管理的共同關(guān)注對象是企業(yè)中的人,人力資源管理導(dǎo)向就是實踐中的企業(yè)文化導(dǎo)向,如何將企業(yè)文化融入人力資源管理中?毫無疑問,人力資源管理必須將企業(yè)文化建設(shè)視為己任,以企業(yè)核心價值觀為導(dǎo)向進行整體構(gòu)建,通過制度、管理等方式幫助員工認同企業(yè)文化,接納并弘揚企業(yè)文化,路雖遠行則必至,事雖難作則必成,這樣,我們的文化才能生生不息。本文從人力資源管理規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵五個方面簡要闡述了如何以企業(yè)文化為導(dǎo)向做好人力資源管理。

  規(guī)劃篇:人本彰顯企業(yè)文化

  一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),必須是員工向心力和創(chuàng)造力強的企業(yè),現(xiàn)代企業(yè)管理中對員工的人文關(guān)懷有助于強化員工對企業(yè)的認同感、忠誠度和歸屬感,增強員工的主人翁意識,將個人命運與企業(yè)榮辱興衰緊密聯(lián)系在一起。人力資源規(guī)劃更要以人為本,體現(xiàn)人文關(guān)懷文化。想要激發(fā)員工的工作熱情,僅依靠嚴(yán)格的管理制度和明確的獎懲機制是不可能達成的,還需要以人文關(guān)懷的溫暖為基礎(chǔ),以科學(xué)可行的方式為導(dǎo)向,合理規(guī)劃人力資源管理,激勵員工的工作士氣,提高工作效率,實現(xiàn)利潤最大化,完成以企業(yè)文化為導(dǎo)向人力資源管理的最終目標(biāo)。

  一是關(guān)愛員工的工作與生活,真正體現(xiàn)人本主義。工作上互相尊重,生活上注重員工關(guān)懷,為員工排憂解難,在工作之外關(guān)心員工的生活,使員工切實感到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖,增強員工的滿意度和幸福感,他們就會有一種不負使命的心理,工作熱情也就格外高昂,而更有利于提升企業(yè)的凝聚力和向心力。

  二是注重員工的自身發(fā)展。建立科學(xué)、透明的晉升體系,做好職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),讓員工在企業(yè)有所發(fā)展、有所提升,在工作上有盼頭、有希望。這也是最容易凝聚人心,體現(xiàn)核心文化理念的重要途徑,使每個員工充分傾盡才能實現(xiàn)自身價值的同時又為企業(yè)做出最大貢獻,實現(xiàn)企業(yè)與員工的共榮局面。

  三是重視員工的精神需求,做好員工情緒管理。積極的情緒能讓人產(chǎn)生動力,工作起來更加得心應(yīng)手,消極的情緒會使人厭倦工作,降低工作效率。即:我要做和要我做,在不同情緒下工作會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。所以員工情緒管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的一部分。如:開展心理輔導(dǎo)、咨詢室等,及時疏導(dǎo)不良情緒;建立有效可行的溝通渠道,積極推行“雙向溝通”,讓員工話有處說、苦有處訴,形成上下團結(jié)一致,工作積極向上的良好局面。

  招聘篇:選人宣導(dǎo)企業(yè)文化

  企業(yè)價值觀是企業(yè)招聘人才的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)員工價值觀的建設(shè),企業(yè)文化需要與之相適應(yīng)的人才來貫徹執(zhí)行,而招聘是企業(yè)獲得合格人才的主要渠道。所以不要停下招聘的腳步,并在招聘過程中,從源頭入手,把好人才招聘關(guān),選人要注重宣導(dǎo)企業(yè)文化,并尋找認同本企業(yè)文化的人才。

  一是強化招聘的宣傳意識,用營銷的思維做招聘。招聘的過程是企業(yè)與人才雙方選擇的過程,準(zhǔn)確的文化宣導(dǎo)不僅能夠吸引更多的人才來備企業(yè)選擇,也有助于人才更全面地了解企業(yè),從而作出更合適的選擇。提升招聘人員品牌運作意識和能力,將企業(yè)品牌的宣傳與招聘放在同等重要的戰(zhàn)略地位。如校園宣講會、雙選會等環(huán)節(jié)宣講企業(yè)發(fā)展歷史、未來戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營管理理念、相關(guān)制度、企業(yè)建設(shè)、企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容,使人才更多、更全、更深和更好地了解企業(yè)。

  二是招聘人才要以務(wù)實為原則,只選“對”的,不選“貴”的。企業(yè)在招聘人才的過程中,要充分考慮企業(yè)的文化,把企業(yè)文化和用人標(biāo)準(zhǔn)有機結(jié)合,在制定人員招聘計劃、面試的過程中選擇對企業(yè)文化認同度高的人才,降低文化沖突。如工程建設(shè)就應(yīng)該根據(jù)需要四海為家的工作特點,尋找認同這種工作方式的人才。

  培訓(xùn)篇:育人激活企業(yè)文化

  企業(yè)進行文化建設(shè)的根本目的就讓企業(yè)內(nèi)部員工能夠樹立一個正確的價值觀,擁有良好的道德素養(yǎng)和道德標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)體系要承擔(dān)塑造良好的企業(yè)文化、落實以人為本的文化、塑造企業(yè)的品牌文化等職責(zé)。用項目思維做培訓(xùn),通過各種形式的培訓(xùn)活動,將企業(yè)價值觀在這些活動中不經(jīng)意的傳輸給員工,并潛移默化地影響員工的行為,讓員工在自覺自愿的基礎(chǔ)上,分擔(dān)企業(yè)的壓力,盡心盡力做好自身的工作。

  一是新入職員工培訓(xùn)注重企業(yè)文化的傳輸。要讓其盡早了解企業(yè)的使命、價值取向、光輝歷史、管理制度等,使其自然而然的融入企業(yè)。

  二是員工培訓(xùn)不僅要注重崗位技能培訓(xùn),還要注重員工的思想道德和企業(yè)文化培訓(xùn)。要不斷提升員工的能力和認知,使員工價值觀與企業(yè)文化相吻合,使之內(nèi)化于心、外化于行,進一步發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和價值力。

  開發(fā)篇:用人潤滑企業(yè)文化

  企業(yè)的人才價值決定了什么樣的人才是企業(yè)所需要并能得到盡快提升,企業(yè)的晉升機制反映著企業(yè)的價值觀,綜合考慮企業(yè)價值觀和工作績效,將企業(yè)的核心價值觀貫穿于用人的全過程,使用人過程發(fā)揮潤滑作用,使企業(yè)與員工、管理者與被管理者的關(guān)系更牢固。

  一是將企業(yè)文化融入用人條件,做好人才盤點。盤現(xiàn)狀、識人才,尋找與公司企業(yè)文化契合度高的人才,充分利用現(xiàn)有的人力資源,并將他們安排到最適合其發(fā)揮能力的崗位上去,為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

  二是注重人品和能力,構(gòu)建企業(yè)人才梯隊。人品決定態(tài)度、態(tài)度決定行為、行為決定結(jié)果,進行后備人員的選拔、儲備與培養(yǎng),著重開發(fā)具有優(yōu)秀人品的員工,如:忠誠敬業(yè)、積極主動、認真負責(zé)、注重效率、積極進取、低調(diào)務(wù)實、勤儉節(jié)約、善于溝通、團隊合作、結(jié)果導(dǎo)向等,及時把有潛力、可發(fā)展為企業(yè)發(fā)展所需骨干人才的對象都儲備出來,增強員工對企業(yè)的認同感,協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的目標(biāo)趨向一致。

  激勵篇:留人依托企業(yè)文化

  古人云:士為知己者死,足以說明精神的激勵力量是無窮的。企業(yè)精神能夠使員工堅定目標(biāo)、強化使命感、責(zé)任感和意志力,與企業(yè)共進退。良好的企業(yè)形象在給員工帶來較高的社會地位和較好的社會聲譽的同時,還會使員工產(chǎn)生成就感和自豪感,強化對企業(yè)的忠誠度。人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。如何吸引和留住企業(yè)的核心人才,培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠度,激勵他們不懈奮斗、與企業(yè)共成長,已成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的問題。

  一是在良好的企業(yè)文化氛圍內(nèi),員工的貢獻能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵,從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責(zé)任心,以極大的熱情投入到工作中,激勵效果顯著。

  二是將績效制度與薪酬管理、股權(quán)計劃以及人員的選拔、晉升相結(jié)合,構(gòu)建完善的獎懲機制,進行制度激勵、榜樣激勵、精神激勵。榜樣的力量是無窮的,比如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊等,讓員工清楚何種行為在企業(yè)中是被推崇的,以此來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部員工的行為規(guī)范,創(chuàng)建一個和諧美好、積極向上的工作氛圍,以鼓勵更多的員工實踐企業(yè)文化。企業(yè)員工對企業(yè)理念及激勵機制產(chǎn)生認同感,就會積極主動的參加企業(yè)各類的經(jīng)濟活動,進而優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),使其積極長久地為企業(yè)工作,提高企業(yè)管理水平。

  所以,我們在做好人力資源管理的同時,更要注重企業(yè)文化的建設(shè),使員工知曉企業(yè)文化、認同企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化,并與人力資源管理有效結(jié)合,以企業(yè)文化為導(dǎo)向進行人力資源管理行為改進,使企業(yè)文化的建設(shè)與人力資源管理相互作用、同步發(fā)展,培養(yǎng)一批誠信、責(zé)任、奉獻、共榮的企業(yè)生力軍,為企業(yè)的發(fā)展打下強有力的基礎(chǔ)。

2024-05-06 09:45:31
人力資源管理的主要職能

人力資源管理的主要職能包括以下幾個方面:

  • 獲取職能。涉及人力資源規(guī)劃、招聘與錄用。包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、選拔與使用等活動,以確保組織獲得所需的人員。
  • 整合職能。涉及員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、管理發(fā)展、組織發(fā)展。包括企業(yè)文化建設(shè)、信息溝通人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等,以確保企業(yè)內(nèi)部員工間的合作與協(xié)調(diào)。
  • 獎酬(激勵和凝聚)職能。涉及聯(lián)結(jié)報酬與績效、工作再設(shè)計、提升工作的滿足感、績效評估。包括對員工績效進行評估,設(shè)立合理的獎酬制度,并提供公平合理的工資、獎勵和福利。
  • 調(diào)控職能。基于績效評估對員工實施合理、公平的動態(tài)管理,如晉升、調(diào)動、獎懲、離退、雇傭等,具有控制和調(diào)整職能。
  • 開發(fā)職能。涉及人力資源的數(shù)量與質(zhì)量的開發(fā),包括對組織員工素質(zhì)技能的培養(yǎng)和提高,以及對員工潛能的挖掘和發(fā)揮。

這些職能相互關(guān)聯(lián),共同作用于組織的人力資源,以實現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

2024-05-06 09:39:12
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